Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

E-Booking LTD exploite EB Play et agit comme responsable du traitement. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à support@ebplay.app.

Données utilisées

• Device ID, plateforme, version de l’application, état de l’essai et de la licence ;
• URLs de playlists et identifiants Xtream ajoutés par l’utilisateur, chiffrés au repos ;
• email, rôle, historique de connexion approximatif par pays et tickets support pour les comptes concernés ;
• références de commande, statut de paiement et crédits revendeur. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par EB Play ;
• données techniques minimales nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au diagnostic.

EB Play ne stocke pas le contenu des fichiers M3U. Seules les sources distantes configurées par l’utilisateur sont conservées.

Pourquoi et sur quelle base ?

• fournir l’essai, la licence, la synchronisation et le support : exécution du contrat ;
• sécuriser les comptes, limiter les abus et conserver une piste d’audit : intérêt légitime ;
• tenir les justificatifs de paiement et répondre aux obligations légales : obligation légale ;
• envoyer une communication commerciale facultative : consentement, lorsqu’il est demandé.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles uniquement à E-Booking LTD et à ses prestataires nécessaires : hébergement Cloudflare, paiement Stripe et futur fournisseur d’email transactionnel. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni ; nous utilisons alors les garanties contractuelles et mécanismes de transfert applicables.

Durées de conservation

• sessions appareil : 15 minutes après identification ;
• historique de connexion : 12 mois ;
• tickets support : 24 mois après clôture ;
• données d’appareil et licence : durée du service, puis jusqu’à 24 mois après la dernière activité lorsque cela est nécessaire au support et à la prévention des abus ;
• commandes et justificatifs comptables : durée imposée par la réglementation applicable, généralement 6 ans pour les documents de société au Royaume-Uni.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, selon les conditions prévues par la loi. Contactez support@ebplay.app. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).